惠州市惠阳金鹏鞋城 

　　惠州市惠阳金鹏鞋城是一家主销鞋类的私营企业。开业于1995年。现有惠阳区优惠店、嘉信茂店和匡威店。营业面积2200多平方米，员工100多人。是惠州市消委会“消费投诉咨询监督网络理事单位”的行业代表。
　　金鹏鞋城一贯坚持“专业、信誉、服务、平价”的经营指导思想，得到政府有关部门和广大消费者的普遍赞誉。被政府有关部门授予“消费者满意商场”、“诚信单位”、“文明商场”、“信得过产品”、“诚信店”、“先进单位”等荣誉称号。2007年荣获省工商局授予“连续十一年守合同重信用企业。”
　　信誉是商家生存的必要条件，金鹏的承诺得到良好的落实。“不满意，便退款”，使消费者免去了在金鹏的购物之忧，“包退、包换、包维修”在金鹏实行多年，消费者反应良好。
　　随着零售商业经营环境的变化和市场竞争的加剧，服务已成为竞争的主要手段。金鹏多年来实行“售前、售中、售后”全方位服务的经营策略。
　　一、选择信誉好、质量过硬的厂家进货，经常性评定供货商的信誉度和产品质量等级，选择商品质量好的供货商进货。
　　二、严把商品质量关，落实售后服务，实行商品质量投诉登记制度。凡因商品质量问题投诉的，除按承诺处理外，分别按不同情况采取妥善措施处理存货。
　　三、明码标价,童叟无欺。不打折，不讲价，用实惠价格直接优惠消费者。
　　四、服务员培训上岗，规范服务礼貌语言，使消费者在金鹏得到优质的服务。金鹏的经营理念是“您满意，我放心”。
　　五、设立顾客投诉处，专人负责接待处理顾客投诉。
　　六、实施一系列便民措施。